ĐIỀU KIỆN PHỤC VỤ

QUY ĐỊNH LẤY HÀNG-NHẬN HÀNG-TRẢ HÀNG

Lấy hàng – nhận hàng:

  1. YAHUSHIP chỉ nhận hàng khi Đơn hàng được tạo với đầy đủ thông tin (Địa chỉ giao nhận phải bao gồm đầy đủ: Số nhà, đường, phường, quận ).
  2. Tuỳ theo gói cước và toàn trình đơn hàng mà YAHUSHIP có thời điểm nhận hàng khác nhau
  3. Căn cứ xác nhận giữa YAHUSHIP và Người gửi trong quá trình nhận hàng sẽ được thể hiện trên phiếu gửi khi nhận hàng. Nhân viên YAHUSHIP sẽ ký xác nhận trên phiếu gửi hàng của YAHUSHIP hoặc biên bản do Người gửi chuẩn bị trước.
  4. Đơn hàng phải được đóng gói an toàn để đáp ứng được điều kiện vận chuyển.
  5. Tiền cước sẽ được thu đúng như bảng giá YAHUSHIP thể hiện. Mọi trường hợp thay đổi thông tin đơn hàng, Người gửi vui lòng thực hiện trước khi Nhân viên YAHUSHIP đến nhận hàng. Trong lúc nhận hàng, nếu đơn hàng có sự thay đổi thông tin, nhân viên YAHUSHIPsẽ không được phép nhận hàng.
  6. Số lần lấy hàng: trên 02 lần
  • Các trường hợp lấy hàng không thành công với lý do phát sinh từ phía Người gửi (không liên lạc được, người gửi hẹn lại thời gian….) được xem là 01 lần lấy hàng không thành công.
  • Các trường hợp lấy hàng không thành công với lý do phát sinh từ phía YAHUSHIP (không lấy hàng kịp, nhân viên chủ động hẹn lại…) sẽ không được xem là 01 lần lấy hàng.
Một đơn hàng tương ứng với 01 kiện hàng và được tính mức phí từng kiện hàng

Giao hàng:
  1. Số lần giao hàng: 04 lần, mỗi lần tương ứng với 1 ngày khác nhau nếu như có nhận được phản hồi từ phía người nhận (có hẹn lại) – các trường hợp không liên lạc được với người nhận sẽ được giao tối đa 02 lần.
    • Nếu giao hàng cho Người nhận không thành công với lý do xuất phát từ phía Người nhận (không nghe máy, không liên lạc được, người nhận hẹn lại thời gian giao hàng…) được xem là một lần giao hàng.
    • Nếu giao hàng cho Người nhận không thành công với lý do xuất phát từ phía YAHUSHIP (nhân viên không giao kịp, Nhân viên chủ động hẹn lại…) không được xem là một lần giao hàng.
  2. Sẽ không hỗ trợ giao lại đối với các đơn đã được Người nhận hoặc Người gửi yêu cầu trả hàng.
  3. Mọi trường hợp thay đổi COD sẽ không được hỗ trợ. Đơn hàng sẽ được hoàn trả cho Người gửi nếu đơn hàng chưa được giao đến tay Người nhận và được xem như một trường hợp Trả hàng.
  4. YAHUSHIP sẽ hỗ trợ đổi địa chỉ giao hàng theo yêu cầu trong điều kiện địa chỉ mới không chuyển sang tỉnh, thành phố, huyện, thị xã khác hoặc quận khác (Từ nội thành sang ngoại thành hoặc ngược lại)
  5. Khi giao hàng đến tay Người nhận:
    • YAHUSHIP không hỗ trợ cho Người nhận mở kiện hàng để kiểm tra/ xem nội dung bên trong. Kiện hàng sẽ được giữ “nguyên đai nguyên kiện” khi chuyển đến tay Người nhận.
    • Trong trường hợp Người gửi có yêu cầu, YAHUSHIP sẽ đồng ý cho Người nhận kiểm tra hàng/ xem hàng. Nếu Người nhận không nhận vì bất kỳ lý do gì, YAHUSHIP sẽ hoàn trả hàng cho Người gửi và không chịu trách nhiệm về nội dung hàng hóa bên trong.
  1. Đồng ý cho người nhận hẹn lại thời gian giao hàng cho đến 01 tuần kể từ ngày giao hàng đầu tiên.
  2. YAHUSHIP giao hàng theo yêu cầu và gói cước mà Người gửi sử dụng. Do đó Người nhận vui lòng nhận hàng theo số lượng đơn hàng hoặc gói cước mà Người gửi yêu cầu, YAHUSHIP sẽ không gom (gộp) lại nhiều đơn hàng trên cùng một tuyến để giao cùng một thời điểm.



Trả hàng:
  1. Mỗi đơn hàng chỉ có 01 địa chỉ trả hàng tương ứng – là địa chỉ lấy hoặc là địa chỉ trả hàng mà người gởi nhập khi tạo hóa đơn
  2. Địa chỉ trả hàng và địa chỉ lấy hàng đúng 1 địa chỉ ban đầu khi người gửi tạo 
  3. Mặc định hàng hóa sẽ được hoàn trả tại địa điểm lấy nếu không có địa chỉ trả hàng.
  4. Không hỗ trợ việc thay đổi địa chỉ trả hàng sau khi đã tạo đơn hàng.
  5. Thời gian trả hàng dự kiến:
    1. Nội tỉnh/ Thành phố : tối đa 05 ngày.
    2. Ngoại tỉnh : tối đa 10 ngày.
Thời gian này được tính kể từ ngày chuyển trạng thái trả hàng (không tính ngày đơn hàng được chuyển sang trạng thái trả hàng).
  1. Mọi thắc mắc liên quan đến việc trả hàng, Người gởi vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6491.

Yêu cầu giao lại (Renew):
  1. Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang tình trạng Chờ Trả hàng, Người gửi hoàn toàn có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu. Nếu quá 24 giờ  YAHUSHIP không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng. YAHUSHIP sẽ thông báo ngay trên hệ thống Zalo hoặc điện thoại trực tiếp
  2. Phí giao lại 10.000 VNĐ/ đơn hàng.
  3. Số lần Yêu cầu giao lại: 01 lần/ 01 đơn hàng.
  4. Đơn hàng gửi lại mang đầy đủ quy trình của một đơn hàng bình thường.

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

Đăng ký: Nhận xét (Atom)